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Dématérialisation des échanges

Dématérialiser les échanges avec l’usager, c’est lui permettre d’accéder à ses services en tout lieu et en tout heure - pour peu qu’il dispose d’un accès à internet.

Mais cette dématérialisation qui passe par le déploiement de "téléservices" soulève de nombreuses questions :

- La saisie initiale des données est déportée vers l’usager... mais encore faut-il éviter les doubles saisies et injecter ces données dans les logiciels métier (ce qui nécessite la collaboration de l’éditeur dudit logiciel)

- N’est-il pas opportun d’éviter à l’usager de présenter plusieurs fois les mêmes informations et justificatifs et donc de constituer un dossier unique, partagé par les différents services de la collectivité?

Notre cabinet vous assiste dans cette démarche qui englobe l’urbanisation du système d’information de la collectivité et la conduite du changement pour les agents, pour qui les processus métiers évoluent fondamentalement.